Reputation Management: Aufbau und Aufrechterhaltung eines guten Rufs

Wenn es zwei Unternehmen gibt, die dasselbe verkaufen, wird das Unternehmen, das einen besseren Ruf hat, immer mehr Geschäfte machen. Dies liegt an der Tatsache, dass Reputation für Kunden wirklich wichtig ist. Schließlich wollen die Leute für ihr Geld das Beste herausholen. In dem folgenden Artikel erfahren Sie, wie Sie sich um Ihr Ansehen als Unternehmen kümmern.

Vergewissern Sie sich, dass Sie mit Ihren Kunden Kontakt aufnehmen, um den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern. Dies ist der Fall, wenn Ihr Unternehmen größer ist. Ihre Kunden möchten, dass sie für Sie wichtig sind. Verwenden Sie ein automatisiertes System, das mit ihnen interagieren kann. Stellen Sie sicher, dass Sie sie bitten, auch über ihre jüngsten Einkaufserfahrungen zu berichten.

Wenn Sie soziale Medien verwenden, müssen Sie in der Lage sein, den Erfolg jedes Beitrags zu verfolgen. Es gibt verschiedene Online-Programme, mit denen Sie die Erwähnungen Ihres Unternehmens nachverfolgen können. Diese Programme informieren Sie auch darüber, wann ein Benutzer Ihren Beitrag mit seinen Freunden und Familienmitgliedern teilt.

Stellen Sie sicher, dass mindestens einige Ihrer Unternehmenswebseiten für Ihren Unternehmensnamen optimiert sind. Sie möchten, dass Google Ihre Unternehmens-Homepage als maßgebliche Internetseite für Ihr Unternehmen erkennt. Sie möchten die erste Suchposition für Ihren Firmennamen haben, nicht die Nummer zwei oder drei hinter einem Wikipedia-Artikel oder einem Blog. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website die erste Auflistung ist, die jemand sieht, wenn er Ihre Marke googelt.

Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Social Media-Konten professionell ausgeführt werden. Verbraucher schauen in den sozialen Medien nach, wer Sie sind und worum es in Ihrem Unternehmen geht, und es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihr Unternehmen in einem positiven Licht dargestellt wird. Sie können sympathisch und trotzdem professionell sein.

Veröffentlichen Sie niemals falsche Bewertungen und Kommentare, die Ihr Unternehmen in ein positives Licht rücken würden. Ob Sie es glauben oder nicht, die meisten Kunden werden wissen, wann sie betrogen werden, und sie werden das Vertrauen in Sie und Ihr Unternehmen verlieren. Anstatt Kunden zu gewinnen, verlieren Sie sie möglicherweise.

Wenn Sie ein Unternehmen haben, ist es sehr wichtig, dass Sie einen Prozess einrichten, um negative Bewertungen zu verarbeiten. Reagieren Sie immer richtig und schnell auf negative Bewertungen. Andernfalls kann Ihre Stille als Gleichgültigkeit empfunden werden. Ebenso wichtig ist es, positive Bewertungen mit Wertschätzung und Bestätigung zu würdigen.

Haben Sie ein Business-Mantra, nach dem Sie leben. Ehrlichkeit ist dabei ein wichtiger Bestandteil. Transparenz im Geschäftsverkehr fördert einen guten Ruf.

Reagieren Sie so schnell wie möglich auf Beschwerden und Bedenken. Je früher Sie ein Problem beheben, desto geringer wird das Problem. Wenn Sie warten, bis sich ein Kunde über das Internet beschwert hat, ist es möglicherweise zu spät. Zeigen Sie Ihren Kunden, wie wichtig es Ihnen ist, dass sie wiederkommen.

Es erfordert viel Arbeit, um die Reputation eines Unternehmens effektiv zu managen. Wenn der Ruf des Unternehmens beeinträchtigt wird, ist es wichtig, dass die Schadensbegrenzung so schnell wie möglich durchgeführt wird. Andernfalls riskieren Sie den Verlust von Kunden. Erfahren Sie, wie Sie den Ruf Ihres Unternehmens verbessern können.